Häufige Fragen

Kann jede negative Bewertung gelöscht werden?

Nein. Eine Entfernung kann nicht garantiert werden. Entscheidend sind Inhalt, Umstände und die Entscheidung von Google.

Muss ich einen Löschgrund angeben?

Im vereinfachten Anfrageprozess ist kein gesonderter Löschgrund erforderlich. Wichtige Zusatzinformationen können freiwillig ergänzt werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall und von externen Prüfprozessen ab. Eine feste Bearbeitungsdauer kann nicht zugesagt werden.

Wann erhalte ich eine Rechnung?

Die Abrechnung erfolgt nach dem im Auftrag dokumentierten Tarif und dem erreichten Bearbeitungsstatus.

Gibt es Sonderpreise für Agenturen?

Ja. Für Wiederverkäufer können getrennte Preisstaffeln hinterlegt werden.

Entfernt SterneCleaner die Bewertung selbst?

Nein. Die endgültige Entfernung einer Google-Bewertung erfolgt durch Google oder durch den Verfasser der Bewertung.