Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Dienstleistungen von Acd Internetservice

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge über die Prüfung, strukturierte Bearbeitung und Begleitung von Fällen im Zusammenhang mit Online-Bewertungen, insbesondere Google-Bewertungen.

2. Leistungsgegenstand

Gegenstand des Vertrags ist die vereinbarte Dienstleistung zur Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Bewertungsfalls. Ein bestimmter Erfolg – insbesondere die Entfernung einer Bewertung durch Google oder den Verfasser – wird nicht geschuldet, soweit im individuellen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Kunde übermittelt zunächst eine Anfrage bzw. einen Auftrag. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme, Auftragsbestätigung oder Beginn der vereinbarten Leistung zustande.

4. Mitwirkungspflichten

Der Kunde stellt die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß bereit und informiert über Änderungen, insbesondere wenn eine Bewertung bereits geändert oder entfernt wurde.

5. Preise und Abrechnung

Es gelten die bei Auftragserteilung vereinbarten Preise. Für Endkunden und Wiederverkäufer können unterschiedliche Mengenstaffeln gelten. Maßgeblich ist die im jeweiligen Auftrag dokumentierte Preisregelung. Rechnungen sind innerhalb der ausgewiesenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig.

6. Zahlungsverzug und Mahnwesen

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Soweit zulässig, können angemessene Mahnkosten berechnet werden. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Keine Erfolgsgarantie

Entscheidungen über die Entfernung oder Sperrung von Bewertungen liegen bei Google, dem Plattformbetreiber, dem Verfasser oder – in rechtlichen Verfahren – bei den zuständigen Stellen. SterneCleaner kann deren Entscheidung und Bearbeitungsdauer nicht garantieren.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

9. Laufzeit und Beendigung

Einzelaufträge enden mit Abschluss der vereinbarten Bearbeitung, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Gesetzliche Kündigungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Für Kaufleute gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen bzw. ein vereinbarter Gerichtsstand.